راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی میتواند گام بزرگی در جهت آغاز، افزایش و ارتقاء میزان فروش و موفقیت کسبوکار شما باشد. با افزایش فزاینده تمایل مشتریان به انجام خرید آنلاین در سالیان اخیر، شاهد رشد روزافزون سایتهای فروشگاهی در تمام حوزههای اصلی و فرعی بازار بودهایم؛ به شکلی که امروزه داشتن یک وبسایت فروشگاهی به یکی از ضروریات هر کسبوکاری تبدیل شده است.
به همین سبب، احتمالاً برای شما هم بارها این سؤال پیش آمده که “چگونه میتوانم یک سایت فروشگاهی حرفهای داشته باشم؟” و “یک فروشگاه اینترنتی به چه چیزهایی نیاز دارد؟“.
اگر در صدد راهاندازی یک سایت فروشگاه اینترنتی تحت وب هستید خبر خوب این است که پا به مکان درستی گذاشتهاید؛ در این مقاله بهطور جامع مراحل ایجاد و توسعه یک فروشگاه اینترنتی را از صفر تا صد باهم بررسی خواهیم کرد.
با ما همراه باشید تا قدمبهقدم شما را در این مسیر همراهی کنیم و تمام مراحل لازم برای ایجاد یک فروشگاه آنلاین قدرتمند را مورد بررسی قرار دهیم.
پیش از اقدام به راهاندازی فروشگاه اینترنتی
به یاد داشته باشید که داشتن یک فروشگاه آنلاین صرفاً در طراحی یک وبسایت خلاصه نمیشود، پیش از اقدام به راهاندازی سایت فروشگاهی خود، باید به مجموعهای از پیشنیازها توجه کنید تا بتوانید با یک برنامهریزی دقیق و صحیح، پایههای آنلاین شاپ خود را محکم بنا کنید. در این بخش به بررسی این پیشنیازها میپردازیم.
1- محصول مناسب را پیدا کنید
اولین و مهمترین گام در راهاندازی یک فروشگاه آنلاین موفق انتخاب محصول مناسب است.
در این مرحله باید بهخوبی نیازهای بازار را بررسی کنید و متناسب با شرایط خود محصولی را انتخاب کنید که امکان تأمین و فروش آن برایتان فراهم است. همچنین بررسی میزان رقابت در حوزهای که قصد ورود و فروش در آن را دارید را در اولویت قرار دهید.
2- جامعه هدف خود را شناسایی کنید
پیش از شروع فروش اینترنتی باید بازار هدف خود را شناسایی کرده و بهخوبی بشناسید. باید بدانید مشتریان بالقوه شما چه نیازها و ارزشهایی دارند؛ پس از شناسایی مشتریانی که به محصولات شما علاقهمند هستند میتوانید استراتژی مناسبی برای جذب و خدماترسانی به آنها ترسیم کنید.
3- برند خود را طراحی کنید
یک برند قدرتمند که در ذهن مخاطب بماند توانای تأثیرگذاری شگفتانگیزی در بلندمدت بر فروشگاه شما خواهد داشت. انتخاب نام تجاری، طراحی لوگو، رنگها و طرحهای گرافیکی و ایجاد یک هویت بصری ماندگار باعث جلبتوجه و اعتماد مشتریان خواهد شد.
4- با متخصصان مشورت کنید
مشورت با افرادی که در این حوزه تجربه بالایی دارند به شما کمک خواهد کرد با استفاده از تجارب گرانبهای این افراد در دام اشتباهات متداول نیافتید و در وقت و هزینه خود صرفهجویی کنید.
پس از اینکه اقدامات لازم درباره پیشنیازهای یک سایت فروشگاه اینترنتی که در بالا از آنها نام بردیم را به انجام رساندید؛ وقت آن رسیده که سایت فروشگاهی خود را راهاندازی کنید.
در ادامه مرحلهبهمرحله به شما توضیح خواهیم داد که یک وبسایت فروشگاهی بر بستر وب به چه چیزهایی نیاز دارد؟
تعیین دامنه مناسب برای سایت فروشگاهی
در قدم اول باید دامنه مناسب و منحصربهفردی را برای سایت فروشگاهی خود انتخاب کنید که قواعد کلی برای یک دامنه ماندگار را رعایت کند. این مرحله پر اهمیت را با وسواس انجام دهید چرا که فروشگاه اینترنتیتان در طول فعالیت خود با این نام شناخته خواهد شد.
در انتخاب دامنه به نکات زیر دقت داشته باشید:
- نام دامنه بیش از حد طولانی نباشد
- نوشتن و خواندن آن ساده باشد
- حاوی نام برندتان باشد
- فاقد خط تیره – فاصله باشد
- از کلمه کلیدی کسبوکارتان در نام دامنه استفاده شود
پس از مشخصشدن نام دامنه نوبت به انتخاب پسوند میرسد. بین پسوندهای موجود در اینترنت تفاوتی در اعتبار آنها میان موتورهای جستوجو وجود ندارد. اما استفاده از پسوندهایی همچون ir. و com. بسیار رایج است و صرفاً به دلیل آشنا بودن چشم مخاطب به این پسوندها پیشنهاد میشود سراغ آنها بروید. بااینحال مجدداً تأکید میکنیم تفاوتی میان ارزش پسوندهای موجود در سطح وب وجود ندارد.
درصورتیکه مایل به ثبت دامنه .ir هستید ابتدا باید وارد سامانه ایرنیک شوید و فرایند ثبتنام و احراز هویت خود را در این وبسایت انجام دهید سپس پیشنهاد میشود برای صرفهجویی در هزینه از وبسایتهایی که خدمات ثبت دامنه را انجام میدهند برای خرید خود استفاده کنید؛ برای این کار فقط کافی است داخل اینترنت عبارت ثبت دامنه را جستوجو کنید. (البته پیش از اقدام به ثبت دامنه از معتبر بودن وبسایتی که در آن دامنه خود را ثبت میکنید اطمینان حاصل کنید همچنین پیشنهاد میشود دامنه و هاست شما هر دو در یک شرکت ثبت شوند که برای این امر مرحله بعد را مطالعه کنید)
برای ثبت دامنه com. یا دیگر پسوندهای خارجی نیاز به احراز هویت و ثبتنام در مرجع خاصی نیست و بهسادگی میتوانید از طریق وبسایتهایی که خدمات ثبت دامنه انجام میدهند برای خرید خود اقدام کنید.
دامنههای خارجی گرانتر از دامنه ir. هستند؛ اما در طرف دیگر برای ثبت دامنه ir. درگیری با سیستمهای کند داخلی میتواند کمی کلافهکننده و زمانبر باشد. بااینحال بسیاری از وبسایتها برای جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی اقدام به خرید و رزرو چندین پسوند به طور همزمان از جمله com. و ir. با نام دامنه خود میکنند.
برای اطلاعات بیشتر درباره انتخاب دامنه مناسب مقاله “دامنه یا Domain سایت چیست؟” را بخوانید.
انتخاب و خرید فضای هاستینگ
در مرحله بعد باید پلن متناسب با سایت فروشگاهی خود را انتخاب کنید. در مواردی همچون سیستمعامل هاست، نوع هاست شامل اشتراکی یا اختصاصی، مکان سرور شامل داخلی یا خارجی باید متناسب با نیازهایتان انتخاب انجام دهید؛ در ادامه به بررسی برخی ویژگیهای اصلی میپردازیم.
سیستمعامل
سیستمعامل هاست شامل دو دسته هاست ویندوزی و هاست لینوکسی میشود که هر دوی آنها قدرتمند و مطمئن برای استفاده هستند. در این قسمت انتخاب شما تا حدودی بستگی به تکنولوژی وبسایتتان دارد بهعنوانمثال این باور وجود دارد که سیستمهای مدیریت محتوا مثل وردپرس و جوملا با هاست لینوکسی سازگاری بالاتری دارند.
هاست اشتراکی/اختصاصی
در هاست اختصاصی سرور با تمام منابع و پهنای باند آن در اختیار سایت شما قرار میگیرد که از قدرت، امنیت، انعطافپذیری و امکان شخصیسازی بالایی برخوردار است؛ اما این نوع هاست بسیار هزینهبر و گران است و برای کسبوکارهای متوسط اصلاً گزینه معقولی نیست.
در سوی دیگر هاست اشتراکی سروری تقسیم شده است که هر بخش از منابع آن در اختیار یک سایت قرار میگیرد، هزینه پایین در کنار کاربردی بودن برای اکثر سایتهایی که ترافیک آنها سنگین نیست این نوع هاست را تبدیل به محبوبترین پلن در میان کاربران و وبسایتها کرده است.
در ادامه مهمترین پارامترهای فنیای که هنگام خرید هاست باید در نظر بگیرید را بررسی میکنیم:
برای اطلاعات بیشتر درباره هاست (HOST) و انواع آن اینجا کلیک کنید.
فضای ذخیرهسازی
میزان فضایی که هاست موردنظرتان برای ذخیرهسازی اطلاعات در اختیار شما قرار میدهد از اهمیت بالایی برخوردار است، برای ساخت یک سایت فروشگاهی متوسط فضایی در حدود 20 گیگابایت میتواند کافی باشد؛ اما با افزایش تعداد صفحات، محصولات و فایلهای موجود در سایت ممکن است نیاز به ارتقا فضای ذخیرهسازی هاست خود داشته باشید؛ البته این موارد باتوجهبه ماهیت هر سایت میتواند متفاوت باشد و نمیتوان ارقام ثابتی را که برای تمام سایتها مناسب باشد تعیین کرد.
پهنای باند
حجم پهنای باند مورد نیازتان بستگی به دو عامل حجم وبسایت و میزان ترافیک سایت دارد. حجم وبسایت شما شامل تعداد صفحات سایتتان به همراه محتوای هر صفحه است، بهعنوانمثال صفحهای که از تصاویر یا ویدئوهای زیادی استفاده کرده حجم بالاتری نسبت به یک صفحه با محتوای متنی دارد؛ همچنین ترافیک و میزان بازدید کاربران از این صفحات حائز اهمیت است و برآورد این دو مشخص میکند آیا یک سایت نیاز به پهنای باند بالایی دارد یا خیر.
تعداد دامین و ساب دامینهای مجاز
این امکان برای یک هاست وجود دارد که بیشتر از یک سایت را در بر روی آن بارگذاری و مدیریت کنید. این موضوع به تعداد دامین و سابدامینهایی که هاست موردنظرتان پشتیبانی میکند برمیگردد. درصورتیکه قصد ایجاد ساب دامین یا ایجاد بیشتر از یک سایت بر روی هاست خود را دارید به این بخش توجه کنید.
بکآپ و پشتیبانگیری
داشتن نسخه بکآپ بروز از اطلاعات و سایت خود امری حیاتی برای هر فروشگاه در بستر اینترنت محسوب میشود؛ حتماً پیش از تهیه هاست درباره نحوه و قوانین پشتیبانگیری اطلاعات شرکت خدمات میزبانی خود اطلاعات کامل کسب کنید.
تیم پشتیبانی
از مهمترین عواملی که پس از تهیه هاست با آن درگیر خواهید بود پشتیبانی شرکت خدمات میزبانیتان و سرعت پاسخگویی آنها خواهد بود. بهعنوانمثال ممکن است سایت شما از دسترس خارج شود و اگر تیم پشتیبانی شرکت هاستینگتان بهموقع به مشکل رسیدگی نکند ضرر زیادی به شما وارد میشود. همچنین کیفیت پاسخگویی اهمیت بالایی دارد به شکلی که مشکلات شما با چند تیکت یا تماس بهخوبی حل شود.
انتخاب تکنولوژی طراحی سایت
برای طراحی سایت خود بهطورکلی دو روش اصلی پیش رویتان قرار دارد:
- کدنویسی اختصاصی
- استفاده از سیستمهای مدیریت محتوا مثل وردپرس و جوملا
هر کدام از این روشها مزایا و معایب خود را دارند که پس از بررسی آنها باید متناسب با شرایط خودتان یکی را انتخاب کنید.
ابتدا با سیستمهای مدیریت محتوا شروع میکنیم؛ بهویژه وردپرس که محبوبترین سیستم مدیریت محتوا در دنیا است و روزبهروز به مصرفکنندگان آن اضافه میشود.
انتخاب یک سیستم مدیریت محتوا مثل وردپرس در ابتدای راه برای شما هزینه کمتری راه رقم خواهم زد؛ همچنین سرعت توسعه اولیه بسیار بالایی دارد و شما میتوانید با هزینه مالی کم و در مدت زمانی کوتاه نمونه اولیه وبسایت خود را راهاندازی کرده و شروع به فروش کنید.
از طرفی افزونههای رایگان و غیررایگان زیادی در طی سالیان برای سایتهای وردپرسی طراحی شده که امکان توسعه و اضافه کردن امکانات جدید را به سادگی برای شما فراهم میکند. دنیای بزرگ وردپرس با محبوبیت روزافزون خود دارای یک جامعه فعال از توسعهدهندگان شده است که امکان پشتیبانی، طرح سؤال، آموزش و تبادل اطلاعات را برای صاحبان سایتها راحتتر کرده است.
اما از ضعفهای این سیستم میتوان بهسرعت و امنیت پایینتر در مقایسه با سیستمهای اختصاصی اشاره کرد؛ همچنین قابلیتهای شخصیسازی در وردپرس با وجود متنوع و ساده بودن بهپای سیستمهای اختصاصی نمیرسند. در نهایت پایگاهدادههای سیستمهای اختصاصی مثل وردپرس بر اثر نصب افزونههای متعدد بسیار شلوغ و کثیف میشوند و همین موضوع امکان انتقال آنها به سیستم اختصاصی را دشوار میسازد.
در طرف دیگر اگر تصمیم دارید با کدنویسی اختصاصی وبسایت فروشگاهی خود را راهاندازی کنید؛ در مقایسه با سیستمهای مدیریت محتوا هزینه مالی و زمانی بیشتری را در ابتدای کار محتمل خواهید شد.
بااینحال، سایت فروشگاه اینترنتی شما در این سیستم امکان شخصیسازی بسیار بالایی باتوجهبه نیازهای شما دارد و از امنیت و سرعت بالاتری برخوردار است.
سایتهایی با ترافیک سنگین، طراحیهای خاص، برندهای قدرتمند یا آیندهدار اغلب از سیستمهای اختصاصی استفاده میکنند درحالیکه سایتهای فروشگاهی ساده و کوچک استفاده از سیستم مدیریت محتوای کمهزینه و ساده را ترجیح میدهند.
انتخاب نهایی بین دو سیستم مدیریت محتوا و کدنویسی اختصاصی کاملاً بستگی به اهداف، نیازها، شرایط و اولویتهایتان دارد و بهتر است پس از مشورت با کارشناسان تصمیم نهایی را اتخاذ کنید.
امکانات ویژه سایتهای فروشگاهی
ویژگیهای موردنیاز یک سایت فروشگاهی حرفهای باتوجهبه ماهیت خاصی که دارد تفاوتهای زیادی با بقیه سایتهای متداول و معمول در سطح اینترنت را شامل میشود. امکاناتی که فرایند خریدوفروش و مدیریت فروشگاه را هم برای خریدار و هم برای فروشنده سادهتر میسازد. اگر میخواهید سایت شما تبدیل به یک فروشگاه قوی و پرفروش شود باید این امکانات ویژه را در اختیار مخاطبانتان قرار دهید.
در ادامه به معرفی و بررسی تعدادی از مهمترین ویژگیهای یک سایت فروش اینترنتی میپردازیم:
1. ثبتنام و ورود با شماره موبایل/ایمیل
خریداران باید دسترسی کامل به اطلاعاتی همچون سبد خرید، تاریخچه خریدها، اعلامیههای فروشگاه و… داشته باشند. از طرفی فروشگاه نیز باید اطلاعات مشتریهای خود را داشته باشد تا بتواند ارتباط بهتر و عمیقتری با آنها برقرار کند؛ سیستم ثبتنام و ورود به همراه یک داشبورد کاربری کارآمد اهمیت بالایی در سایتهای فروشگاهی دارد.
2. امکان تعریف چند قیمت برای محصول
برخی محصولات باتوجهبه ویژگیهای انتخابی مشتری قیمت متغیری دارند؛ امکان تعریف چند قیمت متغیر و پویا برای محصول میتواند کمک زیادی به فروشنده سایت برساند. بهعنوانمثال کالایی همچون تلفن همراه متناسب با مواردی همچون ظرفیت حافظه و رم قیمت متفاوتی را در یک مدل ارائه میدهد.
3. امکان ویرایش دستهای محصولات
زمانی که تعداد محصولات یک فروشگاه بالا میرود، ویرایش دونهبهدونه مشخصات محصولات میتواند بهشدت زمانبر و چالشبرانگیز باشد. امکان ویرایش همزمان ویژگیهای یک دستهای از محصولات همچون قیمت برای هر سایت فروشگاهی ضروری است.
4. ارسال اعلانهای پویا و بروز
تصور کنید مشتری فروشگاهتان برای خرید محصولی وارد سایت میشود؛ اما با پیغام “اتمام موجودی” روبهرو شده و سایت را به مقصد فروشگاههای رقیب ترک میکند. برای جلوگیری از چنین اتفاقی ارسال اعلانهایی برای مثال همچون “هشدار اتمام موجودی” به فروشنده و “هنگام موجود شدن به من خبر بده” به مشتری تأثیر فوقالعادهای دارد؛ علاوه بر این امکاناتی همچون:
- امکان مقایسه محصولات
- فیلتر پیشرفته محصولات
- امکان تعیین زمان ارسال سفارش
- سرویس ارسال پیامک و ایمیل خودکار
- امکان ثبت توضیحات در سبد خرید
- ثبت لیست علاقهمندیها
از مهمترین امکانات پایهای هر سایت فروشگاه آنلاین است؛ البته امکانات ویژه یک سایت فروش به این موارد خلاصه نمیشود و مواردی همچون مدیریت تخفیف، تخفیفهای زماندار، گالری محصولات، مرسولهبندی سفارشات و… میتواند در این لیست قرار بگیرد.
در نهایت بهتر است در راهاندازی سایت فروشگاه آنلاین اختصاصی خود به اضافه کردن امکاناتی که فرایند خرید را برای مشتری و فرایند مدیریت را برای فروشنده سادهتر میکند نگاه ویژهای داشته باشید.
نحوه پرداخت و ارسال در فروشگاه اینترنتی
یک سایت فروشگاه اینترنتی بدون امکانات پرداخت و ارسال بهینه صرفاً یک کاتالوگ محصول ساده است و کارایی ندارد. به همین منظور در همان مراحل ابتدایی توسعه و راهاندازی سایت باید به دنبال ثبت یک درگاه پرداخت برای فرایند فروش خود باشید. در ادامه به روشهای ثبت و استفاده از یک درگاه پرداخت رسمی در سایت فروشگاهیتان میپردازیم؛ اما پیشنیاز اخذ درگاه پرداخت و بسیاری از مجوزهای دیگر در ادامه راه یک سایت فروشگاهی، اخذ و دریافت گواهی نماد اعتماد الکترونیک و دریافت کد مالیاتی است. نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) مجوزی از سوی وزارت صمت است که نشانگر اعتبار و تأیید فروشگاه اینترنتی نزد دولت است. دریافت این نماد هم در کسب مجوزهای احتمالی آینده و هم در جلباعتماد مخاطبان به فروشگاه شما تأثیرگذار است.
وارد سامانه اینماد شوید، پس از عملیات احراز هویت و ورود به پنل کاربری، بر روی گزینه ایجاد کسبوکار جدید کلیک کرده و مراحل ثبت فروشگاه اینترنتی خود را آغاز کنید. در این مرحله باتوجهبه ماهیت فروشگاهتان و محصولی که میفروشید ممکن است نیاز به مجوزهایی برای دریافت اینماد داشته باشید؛ بهعنوانمثال فروش لوازم آرایشی و مواد دارویی در این دسته قرار میگیرند و باید جواز فروش این دسته از محصولات را کسب کرده باشید؛ البته محصولاتی همچون لوازمخانگی و… نیازی به مجوزهای قبلی ندارند و فقط کافی است در سامانه اینماد ثبتنام کنید.
برخی از قوانین دریافت نماد اعتماد الکترونیک عبارتند از:
- صاحبامتیاز دامنه و اینماد باید یک نفر باشد
- محصولاتی در سایت شما با قیمت واضح وجود داشته باشند
- سن صاحبامتیاز بالاتر از 18 سال باشد
همچنین پس از دریافت نماد الکترونیک، در صورت وقوع هرگونه شکایت از سوی مشتریان شما در این سامانه، باید به طور مرتب به شکایات دریافتی رسیدگی کنید.
زمانی که فرایند ثبتنام در سامانه اینماد با موفقیت به اتمام برسد؛ احتمالاً چند روزی را باید در انتظار تأیید سایت فروشگاهی خود توسط کارشناسان این سامانه بگذرانید. پس از تأیید نهایی فروشگاهتان توسط کارشناسان، پروفایلی برای سایت شما در سامانه اینماد ایجاد میشود و همچنین شما اجازه استفاده از لوگوی نماد اعتماد الکترونیک در سایت خود را کسب میکنید.
خب اکنون که موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیک برای سایت فروشگاهیتان شدهاید نوبت به انتخاب و دریافت درگاه پرداخت میرسد؛ اما ازآنجاییکه برای ثبتنام نهایی در سامانههای مربوط به درگاه پرداخت نیاز به کد مالیاتی دارید ابتدا به این بخش میپردازیم.
در این مرحله باید وارد سامانه سازمان امور مالیاتی کشور (زیر مجموعه وزارت اقتصاد و دارایی) شوید و فرایند ثبتنام الکترونیک را آغاز کنید. ثبتنام در این سامانه دارای 4 گام است که در گام نهایی ثبتنام شما تکمیل شده و کد مالیاتی دریافت میکنید؛ اما متاسفانه فرایند و سوالات پیچیده این سامانه در فرایند ثبتنام باعث سردرگمی اغب کاربران میشود، از همین رو اگر در هنگام احراز هویت در سامانه امور مالیاتی به مشکلاتی برخوردهاید یا جواب برخی سوالات را نمیدانید پیشنهاد میکنیم با پشتیبانی درگاه پرداخت خود ارتباط برقرار کنید و یا با جستوجو در اینترنت اطلاعات بیشتری در این زمینه کسب کنید.
بالاخره نوبت به انتخاب درگاه پرداخت برای سایت فروشگاهیتان رسیده است. برای قراردادن یک درگاه پرداخت رسمی در سایت خود بهطورکلی دو گزینه پیشروی شما قرار دارد:
- استفاده از درگاه پرداخت مستقیم
- استفاده از درگاه پرداخت غیر مستقیم یا واسط
در حالت اول باید به شعب یکی از بانکهای محل زندگیتان بروید و درخواست دریافت درگاه پرداخت کنید؛ تقریباً تمام بانکهای بزرگ و معتبر دارای درگاههای پرداخت اختصاصی خود هستند که پس از انجام فرایند ثبتنام در اختیارتان قرار میدهند. اصلیترین مزیت این روش این است که مبالغ واریزی مستقیماً بهحساب شما وارد میشود. در طرف دیگر از معایب این روش میتوان به فرایند طولانی ثبتنام و دریافت درگاه پرداخت اشاره کرد به شکلی که گاهی اوقات تا هفتهها باید منتظر بانک موردنظرتان بمانید.
در حالت دوم میتوانید از سامانههای پرداختیار که نقش واسط بین بانک و فروشگاه را اعمال میکنند استفاده کنید؛ کافی است در اینترنت “درگاه پرداخت اینترنتی” یا “پرداختیار” را جستوجو کنید تا لیستی از این وبسایتها را مشاهده کنید. ثبتنام در این سامانههای اینترنتی فرایند بسیار سادهتری دارد و شما نیاز به درگیرشدن با فرایندهای بانکی – اداری نخواهید داشت؛ همچنین در مدتزمان کوتاهی (بین یک تا دو روز) درگاه پرداخت شما آماده استفاده است. از دیگر مزایای استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی به نصب آسان، پشتیبانی سریع و امنیت بالاتری نسبت به درگاه مستقیم بانکی میتوان اشاره کرد.
پس از اتمام فرایندهای مربوط به مجوزهای اولیه و درگاه پرداخت نوبت به این میرسد که روش ارسال مرسولات فروشگاهتان به مشتری را مشخص کنید.
ارسال محصولات فروشگاههای اینترنتی و رساندن آنها به دست مشتری دغدغه مهمی است که بسته به ویژگیهای کالا (وزن، اندازه) و تعداد مرسولات میتواند چالشبرانگیز باشد. شما میتوانید از شرکت ملی پست و بقیه شرکتهای پستی مثل تیپاکس برای ارسال کالاهای خود به سراسر کشور اقدام کنید.
پیشنهاد میکنیم در کنار استفاده فعال از شرکت پست نگاهی به دیگر شرکتهای پستی داشته باشید و پس از تحقیق و بررسی بهترین روش برای کسبوکار خود را انتخاب کنید؛ همچنین در سایت فروشگاهیتان تمام روشهای ارسال موجود بهعلاوه هزینه ارسال را برای کاربر به طور واضح مشخص کنید. هزینه ارسال هر مرسوله متناسب با وزن، اندازه، روش ارسال و فاصله تا مقصد میتواند متغیر باشد که شما میتوانید در سایت فروشگاهی خود هم به طور متغیر و تقریبی هزینه را محاسبه کرده و یا یک قیمت ثابت را برای تمام ارسالات خود تعیین کنید.
با کاربران فروشگاه اینترنتیتان ارتباط برقرار کنید
در هنگام راهاندازی و توسعه سایت فروشگاهی یکی از مهمترین عواملی که باید به آن توجه کنید پلهای ارتباطی سایت با کاربر است. ارتباط با کاربران تأثیر شگرف و عمیقی در ایجاد مشتریان وفادار و افزایش اعتبار و اعتماد شما نزد مخاطبانتان دارد؛ از همین رو بسیار مهم است که این موضوع به طور صحیح در وبسایت فروشگاهی شما اجرا گردد.
اطلاعرسانی آخرین اخبار و محصولات، ترغیب و بازاریابی میان مشتریان، پیام تأیید خرید، ارسال اطلاعیه و… از جمله مواردی هستند که یک فروشگاه اینترنتی جامع باید بهوسیله کانالهای ارتباطی به دست مخاطبانش برساند از همین رو داشتن خبرنامههای ایمیلی و پیامکی در کنار ثبتنام در سامانههای ارسال پیامک یک نیازمندی مهم برای سایت فروشگاهی شما است.
همچنین با قراردادن مواردی همچون امکان امتیازدادن کاربر به صفحه (Star rate)، امکان لایک و دیس لایک بخشهای مختلف محتوای وبسایت و امکان درج نظر میزان تعامل کاربران را با سایتتان بالا ببرید تا به این شکل اعتماد و اعتبار بیشتری نزد مخاطبین خود پیدا کنید.
در نهایت به یاد داشته باشید به هر میزان که تعامل کاربر با فروشگاه بالاتر باشد، احساس امنیت و تمایل بیشتری برای انجام خریدهای خود از سایت شما خواهد کرد. ایجاد یک ارتباط پیوسته و قوی با مخاطبین خود را جدی بگیرید تا در بلندمدت شاهد تأثیر فوقالعاده آن بر فروش سایتتان باشید.
اهمیت امکانات حسابداری و انبارداری در فروشگاه اینترنتی
مدیریت موفق یک فروشگاه اینترنتی بدون ابزارهای مؤثر برای حسابداری و انبارداری امکانپذیر نمیباشد. این امکانات نهتنها به بهبود عملکرد و کارایی فروشگاه بهویژه در بخش فروش و مدیریت میشود؛ بلکه در ارائه تجربه کاربری بهتر و افزایش رضایت مشتریانتان نقش مهمی را ایفا میکند.
مدیریت بهینه انبار از مهمترین دغدغههای هر فروشگاهی است؛ اما این امر در فروشگاههای اینترنتی اهمیت دوچندان پیدا میکند؛ زیرا در صورت بروز اشتباه یا کمکاری در بهروزرسانی موجودی انبار امکان دارد تعداد زیادی از محصولاتی که در انبار فروشگاهتان موجود ندارید توسط مشتریان خریداری شود و دردسرهای بسیاری را برای شما ایجاد کند.
به همین دلیل یک سیستم انبارداری پیشرفته به شما در مدیریت موجودیهای کالا کمک زیادی میکند؛ این سیستمها به طور خودکار موجودیهای محصولات فروشگاه را ردیابی کرده و هشدارهای لازم را در صورت کمبود موجودی پیش از وقوع دردسر برای شما ارسال میکنند.
همچنین یک سیستم حسابداری کامل در ثبت و محاسبه منظم تراکنشهای مالی بسیار مؤثر واقع میشود. این سیستمها بهسادگی گزارشهای مالی کاملی (از جمله میزان فروش، درآمد، هزینه و…) را برای شما فراهم میکنند.
استفاده از سیستمهای انبارداری و حسابداری پیشرفته ضمن تسهیلسازی فرایندهای محاسباتی امکان وقوع خطای انسانی را به حداقل میرسانند و در هزینههای شما صرفهجویی قابلتوجهی خواهند کرد.
به طور منظم عملیات گزارشگیری را انجام دهید
بهمرور زمان که سایت فروشگاهی شما گسترش پیدا میکند اهمیت گزارشگیری بیشتر و بیشتر برایتان نمایان میشود. سایت فروشگاهیتان باید امکاناتی برای تهیه گزارشهای کامل و دقیق از اطلاعاتی همچون لیست سفارشات، جزئیات سفارشات، لیست محصولات، فروش و… داشته باشد.
گزارشهای جامع و منظم به شما کمک میکند با بررسی و تحلیل اطلاعات موجود در راستای بهبود تجربه مشتریان و مشکلات احتمالی سایتتان قدم بردارید همچنین همانطور که در مطلب پیشین اشاره شد در بخش حسابداری و انبارداری نیز تهیه گزارشهای کامل و منظم در مدیریت هرچه بهتر فروشگاه تأثیر بسزایی دارد.
در نهایت پیشنهاد میکنیم در فرایند توسعه و راهاندازی سایت فروشگاهیتان نگاه و توجه ویژهای به امکانات گزارشگیری به شکل جامع و منظم داشته باشید تا در ادامه مسیر ضمن حفظ یکروند روبهرشد برای سایت، مدیریت منظم و یکپارچهای را برای فروشگاه اعمال کنید.
قدرت سئو و بازاریابی دیجیتال را دستکم نگیرید
امروزه یک حضور قوی آنلاین و دیده شدن توسط موتورهای جستوجو بیشتر از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده و میتواند هر کسبوکاری را متحول کند. بهینهسازی سایت فروشگاهیتان برای موتورهای جستوجو مانند گوگل و البته بازاریابی دیجیتال نقش ابزارهای اصلی را در این حوزه بازی میکنند. از همین رو بسیار پر اهمیت و حیاتی است که در فرایند راهاندازی فروشگاه آنلاین توجه ویژهای به سازگاری سایت با ابزارهای سئو داشته باشید. سایت شما باید پنلی سرراست و قدرتمند برای اجرای بهینهسازیهایی رایج سئو داشته باشد. امکان تعریف توضیحات و عنوان، تعریف پارامترهای سئو، بارگذاری تصاویر بهصورت lazyload، تولید خودکار url صفحات، امکان فشردهسازی تصاویر و کدها و امکان تعریف انکر تکست تنها تعدادی از این موارد محسوب میشوند.
همچنین اتصال و دسترسی به اطلاعات ابزارهایی گوگل آنالتیکس، وبمستر، تگ منیجر اهمیت زیادی در بررسی ترافیک و وضعیت وبسایت شما در میان کاربران و موتورهای جستوجو دارد.
در بخش فروش نیز سایت فروشگاهی شما باید امکان متصل شدن به مارکت پلیسهایی از جمله ترب و ایمالز را داشته باشد.
رقابت و اهمیت سئو و بازاریابی دیجیتال روزبهروز شدت میگیرد و از همین رو پیشنهاد میکنیم حتماً در کنار طراحی سایت فروشگاهی سازگار با مفاهیم و ابزارهای سئو، از متخصصان این حوزه برای کسب رتبههای بهتر کمک و مشورت بگیرید. این نکته حائز اهمیت است که سئو تنها کانال بازاریابی و فروش برای سایت شما نمیباشد و با کمپینهای مارکتینگی موفق در طول زمان به همراه فعالیت پویا و مداوم در شبکههای اجتماعی میتوانید فروش و اعتبار زیادی را نزد مخاطبین کسب کنید.
سخن پایانی
در این مقاله تمام مراحل اساسی برای توسعه و راهاندازی یک سایت فروشگاهی را بررسی کردیم؛ از پیشنیازهای راهاندازی فروشگاه آنلاین تا موارد فنی و غیرفنیای که در فرایند توسعه وبسایت با آنها کار خواهید داشت. هر یک از این مراحل نیازمند توجه و دقت بالایی هستند تا در نهایت بتوانید یک فروشگاه اینترنتی موفق و پایدار داشته باشید؛ بااینحال اگر در ابتدای مسیر هستید وسواس بیش از حد برای انتخابهایتان به خرج ندهید؛ پیش از تصمیمگیری تحقیق کرده و با متخصصان مشورت کنید. صبر و پشتکار دو عامل کلیدی در موفقیت سایت فروشگاهی شما در مرور زمان خواهد بود.
امیدواریم که این مقاله برایتان مفید واقع شده باشد و حتماً در ادامه مسیر اگر هرگونه سؤال یا راهنمایی بیشتری نیاز داشتید با تیم ما در ارتباط باشید.